Restitutiebeleid

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na aankoop van een betaald abonnement. Je kunt de aankoop in die periode zonder opgaaf van reden ontbinden en krijgt het betaalde bedrag volledig terug.

Start je het gebruik van de betaalde functies direct binnen die 14 dagen, dan stem je in met levering tijdens de bedenktijd. We betalen dan het bedrag terug naar rato van de niet-gebruikte dagen.

2. Terugbetaling bij storingen

Werkt een betaalde functie langere tijd niet en kunnen wij dit niet binnen een redelijke termijn oplossen? Dan krijg je het bedrag voor die periode terug of verlengen we je abonnement kosteloos — jouw keuze.

3. Wanneer geen restitutie

• Voor al verstreken abonnementsperiodes die je normaal hebt kunnen gebruiken.
• Bij blokkade van je account wegens misbruik of overtreding van de voorwaarden.
• Bij het gratis abonnement — daar wordt niets in rekening gebracht.

4. Opzeggen

Je kunt je abonnement altijd zelf opzeggen. Je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode; er volgt daarna geen nieuwe afschrijving.

5. Restitutie aanvragen

Vraag je restitutie aan via de contactpagina, met je e-mailadres en de datum van de betaling. Wij reageren binnen 5 werkdagen en betalen goedgekeurde restituties binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.